Questetra BPM Suiteとは

たとえば、「パスワード再発行申請」という業務を想像してみましょう。
社内システムへのログインパスワードを忘れてしまい、再発行を申請しなければならない場面です。

• 誰に再発行を頼めばいいですか？
• どうやって頼めばいいですか？
• これから何をすればいいですか？

これらの取り決めを言葉で表現して、共有して、徹底することは大変骨の折れることです。
Questetra BPM Suiteではこの業務の流れを図などで表わすことで、簡潔な表現や業務の流れの共有を可能にしています。

パスワードの再発行という一見簡単そうな業務においても、複数の人間が関係し、複数の作業(タスク)が存在します。
そんなややこしい業務を、効率的に実行するために開発されたのが、「Questetra BPM Suite」です。
各業務(タスク)の担当者は、同じプロセスモデルを共有して業務を遂行することができるのです。

プロセスモデルとは

次に、Questetra BPM Suiteをより深く知ってもらうために、プロセスモデルについて理解しましょう。

Questetra BPM Suiteが業務の流れを図などで表わすことで業務の効率を上げるものだということは既に述べました。
この「業務内の作業を図などで表わす」ものこそがプロセスモデルです。

簡単に言いますと、
プロセスモデルとは業務の流れの設計図です。

例に挙げていた「パスワード再発行申請」のプロセスモデルは以下のようになります。

上図中の記号はそれぞれ、

• 必要な作業を表わす小さな長方形=タスク
• 業務(プロセス)の開始地点=開始イベント
• 業務(プロセス)の終了地点=終了イベント
• 業務の関係者を表わす大きな長方形=スイムレーン
• タスクを実行する順番を表わす矢印=シーケンスフロー

と呼ばれています。
実際にこのプロセスモデルを読み解いてみると、

• 「パスワードを再発行しよう」と決意した申請者が、業務を開始します。
• 矢印を辿ってみると、初めのタスクは「申請」であることがわかるので、これを処理します。
• 「申請」のタスク処理後、同じように矢印を辿ってみると、業務は管理部の「発行」へと流れているので、次は管理部の人が「発行」というタスクを処理します。

このように業務の流れをプロセスモデルで表わすことによって、誰に再発行を頼めばいいか、これから何をすればいいか、などが一目でわかるようになります。

業務の効率化

Questetra BPM Suiteを使うと、業務の流れが目で見やすくなるだけではありません。
他にも業務を効率よく進めるための機能がたくさん用意されています。

• 自分の処理すべきタスクが自動的に一覧で表示されます。
• タスクの処理の際に、入力すべきことが具体的に明記されています。
  
• タスクの処理後、次のタスクを担当する人へ自動的に知らせるとともにデータも送信します。
• 処理したタスクの数やかかった時間を記録します。
• 過去の業務やタスクを記録しています。

これらはほんの一例にすぎません。
Questetra BPM Suiteを使っていくなかで、業務の効率が上がっていくことを肌で感じてください。

さっそく体験してみましょう！

次のページから、オペレーティングチュートリアルの各ステップが始まります。