2010/07/15 1:54 に Akihiro HATANAKA が投稿
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2010/07/23 2:43 に Yoshinori EHARA さんが更新しました
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障害日時 - 発生日時：2010/07/15 17:00 頃
- 復旧日時：2010/07/15 21:50 頃
障害の事象- SaaS Edition のURL (https://s.questetra.net/xxxxxxxx/) にアクセスしにくい状態
障害の原因- データベースサーバのデータを格納していたディスクボリュームのハードウェア障害
- 現在、調査と対応を継続しております。(17:54)
- ディスクのIO Wait が高い状態が断続的に続いており、その結果としてアクセスしにくい状態が発生しております。現在、調査と対応を継続しております。(18:08)
- 障害が発生しているサーバにおきまして、一部のお客様を別サーバへ移設する作業を開始しております。調査は現在も継続しております。(18:19)
- 引き続き、障害が発生しているサーバにおきまして、一部のお客様を別サーバへ移設する作業を開始しております。調査は現在も継続しております。(19:32)
- 障害が発生しているサーバにおきまして、全てのお客様を別サーバへ移設する方向で作業を行います。（21:00）
- 全てのお客様の移設が完了しました。現時点でディスクのIO Wait が高かった原因は、OSかハードウェアレベルの障害と考えております。(21:52)
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2010/07/11 18:49 に Yoshinori EHARA が投稿
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2010/07/15 17:12 に Akihiro HATANAKA さんが更新しました
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障害日時 - 発生日時：2010/7/10 22:05 頃
- 復旧日時：2010/7/10 22:25 頃
障害の事象- SaaS Editon のURL (https://s.questetra.net/xxxxxxxx/) にアクセスしにくい状態となりました
障害の原因- 一部のサーバに対して大量の不正な接続(DoS攻撃)があり、サーバに接続しにくい状態となっていました
障害への対応- ファイアウォールのポリシーを改善し、より攻撃を受けにくいように対応しました
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2010/06/22 20:34 に Junichi ITO が投稿
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2010/06/22 22:48 に更新しました
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障害日時
- 発生日時：2010/06/21 01:00 頃
- 復旧日時：2010/06/23 14:45 頃
障害の事象- SaaS Editon において、過去にアップロードした日本語名のファイルをダウンロードできない。
- なお、本障害によるファイルの喪失はありません。
障害の原因障害への対応- 対応方法を検討中(2010/06/23(水) 12:45)
- 緊急メンテナンスを実施し、問題がないことを確認しました。(2010/06/23(水) 14:45)
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2009/12/06 17:12 に Hirotaka NISHI が投稿
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2009/12/07 0:52 に更新しました
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障害日時
- 発生日時：2009/11/27 17:30 頃
- 復旧日時：2009/11/28 01:00 頃
障害の事象
- SaaS Editon のURL (https://s.questetra.net/xxxxxxxx/) にアクセスできない
障害の原因- 使用している DNS サービスの障害により、名前解決ができない
障害への対応
- 独自の DNS サーバを設置し、名前解決ができるように対応
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