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ファイル型データの参照などができない 2011/09/14

posted Sep 14, 2011 2:08 AM by Hirotaka NISHI   [ updated Sep 14, 2011 3:33 AM ]
障害日時
  • 発生日時:2011/09/14 16:59
  • 復旧日時:2011/09/14 17:38

障害の事象

  • 一部のお客様にて、次の事象が発生しました
    • ファイル型データの参照ができない
    • タスク実行画面でファイル型データをアップロードできない
    • ファイル型データが[書き込み]となっているイベントの処理を完了できない
    • タスクフィードにて、ファイルの参照・添付ができない

障害の原因

  • アプリケーションサーバとファイルサーバ間の接続障害

障害への対応

  • アプリケーションサーバとファイルサーバの再接続処理を行い復旧