2019年4月9日 スタータープランの一部(アメリカ東海岸のサーバ拠点)にてアクセス障害が発生しました (回復済)

このサービス障害は回復済です。

2019年4月9日(火) 12時48分より13時18分において、「Questetra BPM Suite」にアクセス障害が発生し、一部のお客様がサービスにログインできない状態となりました。この時間帯にご利用いただきましたお客様に、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害日時

  • 発生日時:2019-04-09 12:48 [UTC +9:00]
  • 復旧日時:2019-04-09 13:18 [UTC +9:00] (30分間)

障害の事象

アメリカ(東海岸)のサーバ拠点でスタータプランをご利用いただいているお客様が 「Questetra BPM Suite」にログインできない状態となる。

障害の原因

ウェブサーバ(ゲートウェイサーバ)のホスト障害

障害への対応

ウェブサーバ(ゲートウェイサーバ)を再起動することにより復旧

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