このサービス障害は回復済です。

下記内容の障害が発生しました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 Questetraでは今後もシステムの信頼性を最優先事項として、継続的な改善を行って参ります。

障害日時

  • 発生日時:2022-10-04 00:12 [UTC +9:00]
  • 復旧日時:2022-10-04 00:23 [UTC +9:00] (11分間)

障害の事象

日本拠点にて有償でご利用いただいている特定のお客様が『Questetra BPM Suite』にアクセスできない状態となる。

障害の原因

特定のサーバ処理によりサーバのメモリ使用量が増加し、メモリ不足のため過負荷状態となった。

障害への対応

アプリケーションサーバプロセスを再起動することにより復旧

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