このサービス障害は回復済です。
下記内容の障害が発生しました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 Questetraでは今後もシステムの信頼性を最優先事項として、継続的な改善を行って参ります。
障害日時
- 発生日時：2022-11-21 18:11 [UTC +9:00]
- 復旧日時：2022-11-21 18:21 [UTC +9:00] （10分間）
障害の事象
日本拠点にて有償でご利用いただいている特定のお客様が、上記時間帯で『Questetra BPM Suite』にアクセスできない状態となる。
障害の原因
いくつかのサーバ処理がデータベースのコネクションを占有し、新規のリクエストを受け付けられない状態となった。
障害への対応
サーバプロセスの再起動により復旧