このサービス障害は回復済です。
下記内容の障害が発生しました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 Questetraでは今後もシステムの信頼性を最優先事項として、継続的な改善を行って参ります。
障害日時
- 発生日時：2023-08-07 15:55 [UTC +9:00]
- 復旧日時：2023-08-08 01:00 [UTC +9:00] （9時間5分間）
障害の事象
日本拠点にて有償でご利用いただいているお客様が、上記時間帯にて、Google および Microsoft のメールプロバイダ宛の送信メール（Questetra BPM Suite からの通知メールを含む）の配送が遅延する状態となる
障害の原因
特定のお客様のワークフロー基盤から該当のメールプロバイダに対して大量の通知メール送信が継続された結果、それらのメールプロバイダからメール転送を拒否される状態となったため
障害への対応
原因となった特定のメールアドレス宛のメールを転送しないように Questetra のメールサーバの設定を変更