問合管理プロセス, Questetra Web フォーム開始

問合受付から回答送付までを一元管理するプロセスです。
公開 Web フォームから受付と同時に業務プロセスが自動で開始されます。
問合窓口のリーダが内容を確認して、対応者を決定できます。