- Question.
- Questetra BPM Suite のタスク処理画面などに添付された PDF を、虫眼鏡アイコンからプレビューしようとすると、Google Chrome に次のように表示されます。
- （ワークフロー基盤のドメイン）はブロックされています
- このページは Chrome によってブロックされています
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
同じバージョンの Chrome でも、表示できる端末とできない端末があります。
- Answer.
- このエラーは、Chrome の内部で通信が遮断されたときに表示されます。多くの場合、原因は Chrome の拡張機能です。インストールされている拡張機能は端末ごとに異なるため、同じバージョンの Chrome でも端末によって結果が分かれます。
ワークフロー基盤のドメインは、Questetra BPM Suite を開いているときにアドレスバーに表示されるドメインです（例：example.questetra.net）。
原因の切り分け
表示できない端末の Chrome で、次の順に確認してください。
- シークレットウィンドウでプレビューする：シークレットウィンドウで動作するのは、「シークレット モードでの実行を許可する」がオンになっている拡張機能だけです。この設定をオンにしている拡張機能がある場合は、先にその設定をオフにしてください。そのうえでシークレットウィンドウを開いてワークフロー基盤にログインし、同じ PDF をプレビューします。
- 表示できた場合：原因は拡張機能です。2 に進んでください。
- シークレットウィンドウを開けない場合：2 に進んでください。
- 表示できなかった場合：3 に進んでください。
- 原因の拡張機能を特定する：アドレスバーに
chrome://extensionsと入力し、拡張機能の一覧を開きます。オンになっている拡張機能を 1 つオフにするたびに、プレビューし直します。表示できるようになったら、最後にオフにした拡張機能が原因です。原因ではなかった拡張機能はオンに戻してから、「対処方法」に進んでください。オフにできる拡張機能をすべてオフにしても表示できない場合は、3 に進んでください。 - 管理者がインストールした拡張機能を確認する：拡張機能の一覧（
chrome://extensions）に「管理者によってインストールされています」と表示されている拡張機能がある場合は、その拡張機能が原因の可能性があります。自分ではオフにできないので、社内の端末管理者に相談してください。該当する拡張機能が無い場合は、4 に進んでください。 - 拡張機能以外の原因を疑う：社内の端末管理者に相談してください。その際、表示されたエラー画面を添え、1〜3 で拡張機能が原因ではないと確認したことを伝えてください。
対処方法
原因となった拡張機能には、次のいずれかで対処します。
- 拡張機能をオフのままにする
- 広告ブロッカーのように、サイトを指定して動作を止められる拡張機能の場合は、オンに戻したうえで、ワークフロー基盤のドメインで動作しないように設定する
