- Question.
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実際に登録されているユーザ数が 88 のワークフロー基盤にて、契約ユーザ数（座席シート数）を 50 に減らして契約更新した場合、どのような対応が必要となりますか？
- Answer.
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ユーザ数について、契約ライセンスを超えた状態となりますので、38 ユーザを削除してください。
登録ユーザ数（88）が契約ユーザ数（50）を超えている状態では、新規ケースの開始を行うことができません。
月初にタイマー開始など自動開始の設定を行っている場合、ケース開始に失敗しますのでご注意ください。
ユーザを削除していただき、登録ユーザ数が契約ユーザ数以下となれば、通常通り新規ケースの開始を行うことができます。
なお、ライセンスを超過した状態であっても、
- 既に開始されているケースの処理
- 過去のケースの検索、ケース詳細の表示
などの操作を行うことは可能です。
登録ユーザ数が 50 の状態から、契約ユーザ数（50）を超えてユーザを登録することは出来ません。契約更新の際、契約ユーザ数が減少した場合にのみライセンスを超過した状態となります。
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