このサービス障害は回復済です。
下記内容の障害が発生しました。
障害日時
- 発生日時：2025-12-29 01:11 [UTC +9:00]
- 復旧日時：2026-01-06 00:37 [UTC +9:00] （7日23時間6分間）
障害の事象
［メッセージ開始イベント(HTTP)］に対して multipart/form-data 形式でリクエストを送信した際、リクエストのパート数が 50 が超えていた場合は、リクエストが正常に受け付けられず 500 エラーとなる。 なお、パート数はおおよそリクエストのパラメータ数であるが、ファイル型データ項目や選択型データ項目（チェックボックス）の場合の送信ファイル数や選択している選択肢数の数だけ使用される。
障害の原因
バージョン 17.1.3 および 17.2.0 へのアップデートにあわせて、利用しているアプリケーションサーバに対し、主にバグ修正やセキュリティ修正を含むパッチバージョンアップを適用した。このパッチでは、DoS 攻撃への対策として、マルチパートリクエストに含むことができるパート数の制限が追加されていた。
しかし、バージョンアップに際して明示的に上限値を設定していなかったため、デフォルト値である 50 が適用された。その結果、50 を超えるパート数のマルチパートリクエストがエラーとなった。
障害への対応
システムメンテナンスを行い、マルチパートリクエストのパート数上限を拡大した。具体的な設定値は非公開だが、無制限ではなく通常の利用では問題ないレベルとしている。