ケースを大量起動したあと、自動処理やタスク到着が遅くなりました

Question.

自動処理工程を含むケースを大量に自動起動したところ、その後の自動処理の完了やタスクの到着が遅くなっています。

Answer.

ワークフローエンジンが処理待ちの状態になっています。生きているトークンの数が多すぎるため、内部の処理キューが積み上がっています。

ケースが起動されると、ワークフロー上のトークンが各工程を順番に進んでいきます。ワークフローエンジン内のジョブキューは、以下の処理を順番に実行します。

• トークンの移動処理
• 自動処理工程の実行
• ヒューマンタスク工程におけるタスクの割り当て・オファー処理

このジョブキューはユーザーからは観測できません。大量のケースが一斉に起動されると、これらの処理がキューに大量に積み上がり、それぞれが実行されるまでの待ち時間が長くなります。影響は起動したケースだけでなく、同一環境上のすべてのユーザーに及びます。

特に、多くの自動処理工程や OR / AND ゲートウェイを含むワークフローアプリは注意が必要です。ヒューマンタスクは担当者が処理するまでトークンが停止するため、キューへの負荷は自然に抑えられます。一方、自動処理工程はトークンが止まらず連続して実行され続けます。さらに OR / AND ゲートウェイが含まれる場合、トークンが増殖することで負荷が一層大きくなります。

この状態を解消するには、生きているトークンの数を減らす必要があります。不要なケースを強制終了することで、処理キューへの負荷が軽減され、残りのケースの処理速度が回復します。

今後の予防策として、このようなワークフローアプリでケースを大量起動する際は、一度に起動する件数を絞ってください。進行中のケースが大量に積み上がらないよう、ペースを調整することを推奨します。