受注報告プロセス, LINE通知
FAXメール受信により開始される受注対応プロセスです。
プロセス開始直後に、受注をLINEで通知します。
営業リーダ・部長の確認後、受注金額が100万円以上の場合、役員にも報告されます。
※受信したFAXをPDF添付メールに変換・送付するインターネットFAXサービスとの連携を想定
ワークフロー アプリ
キャッチコピー作成プロセス, ChatGPT連携
ChatGPTが製品キャッチコピー案を提案してくれるプロセスです。
毎朝7時に自動開始され、5つのコピー案が社内SNS（オープンチャット）に投稿されます。
またタスク入力画面より、提案条件を変更して再提案を依頼できます。
顧客マスタ同期プロセス, Googleシート連携
最新の顧客マスタを自動で取り込むワークフローです。
Google Sheets 上で保持するマスタデータが Questetra 内の選択肢マスタに自動同期されます。
選択肢マスタの編集権限の有無に関わらず、本フローの実行権限があれば、同期処理を実行できます。
問い合わせ対応フロー
顧客からの問い合わせを受け付け、回答します。Web フォームやメールで問い合わせを受け付けると自動的に回答テンプレートが準備されます。〔1.回答引受/回答文作成〕の工程でサポート担当者は回答文を作成し回答するか、必要であれば助言や翻訳の依頼を選択します。〔2.回答文作成〕の工程で最終回答ができなければ、一次回答を送信後に〔3.最終回答文作成〕の工程に回ります。
受託〜納品フロー
案件受注から納品までを管理します。〔1.受注情報入力〕の工程で案件情報等が入力され、〔2.納期等確認〕の工程を経て案件が開始されます。「納品日」は Google カレンダーに自動登録されます。複数の案件が同時並行で進捗している場合、各案件の納品日を Google カレンダーで一覧できます。
インサイドセールス管理プロセス
インサイドセールスでのコンタクト活動を記録するプロセスです。
担当者は、リードとコンタクトを取り、画面に沿って導入予定等の情報を入力します。
入力情報からスコアが自動計算されます。
一定条件を満たしたリードのみ営業部隊（フィールドセールス）に渡され、SAL（Sales Accepted Lead）となります。
出退勤報告フロー
出退勤時刻を報告し、勤務時間を自動計算します。毎朝7時に自動開始され、〔1.出勤時刻の報告〕〔2.退勤時刻の報告〕の工程を処理すると、勤務時間が自動計算され、〔3.勤務時間確認〕の工程に進みます。各工程で処理が完了されない場合、一定時間経過後に自動的に処理が進みます。第一工程が締め切り日時までに処理されなかった場合は、休暇扱いとなります。また、初期値設定や入力支援により、入力負荷を軽減する工夫がなされています。
請求書保存プロセス
受領した請求書や領収書を電子保管するためのプロセスです。「電帳法の改正2022」や「インボイスの開始2023」に適応順応するためのワークフローです。請求書の受領者は、「PDF請求書」や「受信した取引データ」にある請求金額等を登録します。上司は、登録された請求内容を承認します。ワークフロー基盤は請求書ファイルを、デジタルデータのまま各種ストレージに保存します。
資料請求対応フロー（アドオン）
Webフォームで資料請求を受け付け、資料発送後、顧客情報を登録します。〔1.住所確認/対応判断〕の工程でフォームの入力内容等がチェックされた後、送り状PDFが自動生成されます。また、資料発送後に顧客情報がデータベース（kintone）に登録されます。営業による急ぎ対応が必要な場合は、〔3.引受/対応結果の記録〕の工程に進みます。
出張申請フロー
複数の承認者を登録できるフローです。課長代理や課長補佐を「部署のリーダ（上司）」として登録することで、課長以外も〔2. 出張の承認〕を引き受けることが可能となります。なお、〔2.出張の承認〕の処理は、〔1.出張内容の登録〕の処理者とは別人になるように設定されています。
問合対応プロセス, ChatGPT連携
Web フォームや電話からの問合対応について、一元管理するプロセスです。
問合受付後、AI チャット（ChatGPT）へ問合回答の草稿作成が自動依頼されます。
担当者は、草稿を活用して回答文章を作成します。
回答作成プロセス
質疑質問を受け付け、指名された担当者が回答文を作成します。Webフォームやメール等で質問を受け付けた後、〔2.回答すべき所轄の決定〕の工程で回答文を作成する担当者が指名されます。AI（Chat GPT）によって回答が下書きされ、回答担当が回答を完成させます。〔5.用語法令審査〕の工程では、回答内容がチェックされ、承認されると先の工程に進みます。
保守作業トラブル受付プロセス
フィールドエンジニアの作業トラブル受付プロセスです。公開フォームで受け付けます。受付けたエンジニアIDで正規エンジニアか判定します。同時にメールアドレス、電話番号等の属性を取得します。
問合管理プロセス, SharePoint Online リスト保存
Web フォームや電話からの問合対応について、一元管理するプロセスです。
Microsoft Forms / Google Forms から受け付けます。
問合対応の完了後、Power Automate 経由で SharePoint Online リスト（Microsoft Lists）にデータが自動アップロードされます。
請求書発行プロセス, ClimberCloud連携
発行する請求書を作成・電子保管するためのプロセスです。
入力情報から請求書 PDF が自動生成されます。
請求書 PDF は ClimberCloud（電帳法・インボイス制度対応サービス）に自動保存されます。
日次報告プロセス,予定 / 実績同時報告
日次作業の予定・実績を報告するプロセスです。17:00に社員へ報告が依頼されます。社員は、当日の実績と翌日の予定を報告します。上司がコメントを記載すると、報告者へ通知されます。
問合せ対応タスク集計
問合せ管理プロセスの対応タスクについて、ユーザごとの処理数を集計し、Googleシートに出力します。
集計結果とともに集計元データリストもシートに出力します。
前月分の処理データを対象とし、月初に自動開始されます。
予め保存しておいた検索条件を利用します。
請求書保存プロセス, ClimberCloud連携
受領した請求書や領収書を電子保管するためのプロセスです。
請求書の受領者は、「PDF請求書」と発行日・発行者名・請求金額等を登録します。
上司承認後、ワークフロー基盤は請求書ファイル・データを、ClimberCloud（電帳法・インボイス制度対応サービス）に保存します。
資料請求リストチェックプロセス
納品物である資料請求リスト（TSV文字列）の妥当性チェックをする仕組みです。重複行やメアド抜け等をチェックし、NG結果を納品元へ通知します。OKの場合、営業部門へ通知します。
