9月12日 スタータープランの一部(日本のサーバ拠点)にてメール送信障害が発生しました （回復済）

2018年9月12日(水) 16時56分より23時41分において、「Questetra BPM Suite」にメール送信障害が発生し、一部のお客様のワークフロー基盤からメールが送信されない状態となりました。この時間帯にご利用いただきましたお客様に、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害日時

発生日時：2018-09-12 16:56
復旧日時：2018-09-12 23:41 (6時間45分間)

障害の事象

日本のサーバ拠点でスタータープラン（無料版）を利用いただいているお客様のワークフロー基盤から、メール送信が行われない状況となる

障害の原因

サーバインフラの設定作業において、メールサーバに誤った設定が行われたため

障害への対応

メールサーバの設定を修正することにより復旧

障害期間中に送信されたメールは自動的に再送されることはございません。
大変申し訳ありませんが、各プロセスの状況をご確認の上、必要なメールは手動で再送するなどの対応をお願いいたします。