満足度アンケート, REST受信開始
他のワークフローアプリから呼び出して使う汎用的なサブプロセスです。”顧客Email” と “評価の対象” をREST受信すると、顧客に対してアンケート依頼をメール送信します。顧客は、星1～星5のいずれかを選択します。コメントを追記することも可能です。
作業担当者 （スイムレーンの数：1）
- Survey Team
- アンケート集計チーム。全社横断的に顧客満足度を集計する。どの製品サービスの満足度が高いか？どの顧客の満足度が高いか？
仕事の流れ （ワークフロー図の複雑度：28）
- 7 0.手動開始
- アンケート集計チームは、手動でもアンケートを開始できます。
- 3 1.調査の中止
- アンケート集計チームは、アンケートを緊急停止できます。
- 10 XXXX社 満足度調査
- 11 XXXX社 満足度調査
- 12 XXXX社 満足度調査
- 13 XXXX社 満足度調査
- 14 XXXX社 満足度調査
- 1 q_key
- ワークフロー基盤は、アンケートごとに Key を設定します。
- 24 満足度=1
- 25 満足度=2
- 26 満足度=3
- 27 満足度=4
- 28 満足度=5
受け渡しされるビジネスプロセス変数 （データ項目の数：10）
- Customer Email q_Customer_Email
0 - 顧客メールアドレスが格納されます。（「満足度調査 ご協力願い」が届きます）
- Customer Id q_Customer_Id
1 - 顧客の会社IDやアカウントIDなどが格納されます。（満足度調査では利用されません）
- Satisfaction Level q_Satisfaction_Level
2 - 星１画面
4 - 星２画面
5 - 星３画面
6 - 星４画面
7 - 星５画面
8 - コメントを記入： q_comment
3 - key q_key
9 - アンケートの key が格納されます。（key は、回答用URLに含まれます）
フィールド名, Num, 初期値
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See also
週次報告プロセス, 強制提出
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