タスクが発生したとき、担当者・引き受け候補者にメール通知したいのですが？

Question.

タスクが発生したとき、担当者・引き受け候補者にメール通知したいのですが？

Answer.

対象者へメール通知は、2通りの方法でできます

ヒューマンタスク工程にて、新しいタスクが発生した際（担当者へ直接割り当てられ［マイタスク］に入った場合／複数候補者の［引き受け待ち］に入った場合のいずれも）、対象者へメール通知できます。方法は次の2通りです。

1. 各ユーザの個人設定による通知（既定で有効） 各ユーザが［アカウント設定＞通知］で到達通知を有効にしていれば、担当する工程にタスクが発生した際にメールが届きます（既定で有効。［マイタスク］／［引き受け待ち］のいずれも対象）。個人側の設定手順は「M108: 通知設定や言語設定を変更する」（ https://questetra.zendesk.com/hc/ja/articles/360002257771 ）を参照ください。
2. ワークフロー側で強制的に通知する 設計者として、各ユーザの個人設定にかかわらず確実に通知したい場合は、対象のヒューマンタスクの［メール通知］でチェックを入れます。
   • ［オファーされた時］：複数候補者の［引き受け待ち］にタスクが発生したとき
   • ［割り当てられた時］：担当者へ直接割り当てられ［マイタスク］にタスクが発生したとき 設定場所の詳細は「ヒューマンタスク」（ https://support.questetra.com/ja/bpmn-icons/human-task/ ）を参照ください。

補足：この設定で強制できるのは「送信する」方向のみです。「送信しない」を強制することはできず、チェックを外しても、個人設定で通知を有効にしているユーザにはメールが届きます。