宿泊客苦情の共有プロセス

宿泊客苦情の共有プロセス
宿泊客からの苦情があれば〔0.宿泊客登録/苦情記録〕の工程で記録されます。フロント担当は朝5時の自動メールで苦情の発生を認識できます。フロント担当から清掃担当に対して共有すべき内容については、〔1.チェックアウト完了〕の工程で入力されます。
https://support.questetra.com/ja/templates/guest-complaints-sharing-process-20180109/
2019 (CC BY-SA 4.0) Questetra, Inc.
Nodes
0.宿泊客登録/苦情記録 1.チェックアウト完了 2.清掃の実施 2x.点検指摘対応 3.清掃完了点検 Set Title Set Title Set Title
Data
guide ▼宿泊客の一般情報▼
radio エキストラベッド
radio 自家用車
radio 3歳未満乳幼児
radio ペット
multiple 貸出物品
multiple 複数部屋利用
guide ▼社内通信▼
discuss 社内メモ
datetime (配信時刻)
guide ▼清掃すべき部屋▼
select フロア
select 部屋番号
multiple フロントからの指示

Download

http://archive.workflow-sample.net/home/ja/20180109-Housekeeping_flow-Complaints_Record-ja.qar

Process Modeling Story

https://ja.workflow-sample.net/2018/01/process-improvement-hotel2.html

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