他部署間・分業下の情報共有

シフト勤務における情報共有

ホテルでの顧客対応業務を管理します。〔1.チェックアウト完了〕の工程でフロント担当が顧客のチェックアウトを入力すると客室清掃担当が清掃を実施し〔3.清掃完了点検〕を経て終了します。夜間シフト担当者が顧客への対応を入力していれば、フロント担当に通知され、チェックアウト時に適切な対応が可能となります。

BPMN Nodes

7 0.宿泊客登録／苦情記録 担当者は、チェックインした顧客の情報を登録します。苦情が報告された場合は「社内メモ」欄に入力します。
1 1.チェックアウト完了 フロント担当者は、チェックアウトが完了した客室を報告します。
3 2.清掃の実施 清掃担当者は指定された客室の清掃を行います。
6 2x.点検指摘対応 清掃担当者は、不備を指摘された箇所に対応します。
4 3.清掃完了点検 担当者は、清掃が完了した客室を点検します。不備があれば清掃担当者に差し戻します。
10 x1a. Set Title システムは、指定されたデータ項目の値と、ノードにトークンが到達した時間から文字列を生成しプロセスの件名にセットします。
11 x1b. Set Title システムは、指定されたデータ項目の値と、ノードにトークンが到達した時間から文字列を生成しプロセスの件名にセットします。
2 x1c. Set Title システムは、指定されたデータ項目の値と、ノードにトークンが到達した時間から文字列を生成しプロセスの件名にセットします。

Workflow Diagram (click to open)

Variables (click to open)

▼宿泊客の一般情報▼ 6:
エキストラベッド q_Extra 7: 0
自家用車 q_Parking 8: no
3歳未満乳幼児 q_Children 9: 0
ペット q_Pet 10: 0
貸出物品 q_Goods 11:
複数部屋利用 q_Rooms 12:
▼社内通信▼ 0:
社内メモ q_Memo 1:
（配信時刻） q_Delivery 13: processInstanceStartDatetime.addHours(13).getFirstTimeInDate().addHours(5)
▼清掃すべき部屋▼ 2:
フロア q_Storey 3:
部屋番号 q_Number 4:
フロントからの指示 q_Instruction 5: