障害対応プロセス, SMS通知

障害対応プロセス, SMS通知 20220427

障害発生後の社内周知・復旧対応を管理するためのプロセスです。情報システム部の責任者に、早く確実に障害発生の連絡が届くよう、SMSで通知されます。

作業担当者（スイムレーンの数：5）

社員
- 障害を検知・報告する社員。
情シス部部長／副部長
- 情報システム部門の責任者。
広報担当
- 社内広報を行う担当者。
アプリ復旧担当
- アプリの復旧を行う担当者。
インフラ復旧担当
- インフラの復旧を行う担当者。

仕事の流れ（ワークフロー図の複雑度：26）

11.障害検知報告
- 社員は、検知した障害について入力します。
26 send SMS
22.アサイン
- 情報システム部門の責任者は、担当をアサインします。
73a.一次発表文作成
- 広報担当は、一次発表文を作成します。
83b.アプリ一次報告
- アプリ復旧担当は、復旧状況について一次報告を行います。
93c.インフラ一次報告
- インフラ復旧担当は、復旧状況について一次報告を行います。
134a.発表文定時更新
- 広報担当は、発表文の定時更新を行います。
164b.アプリ復旧定時報告
- アプリ復旧担当は、復旧状況について定時報告を行います。
174c.インフラ復旧定時報告
- インフラ復旧担当は、復旧状況について定時報告を行います。
105.一次発表文確認
- 情報システム部門の責任者は、一次発表文を確認します。
206.復旧完了確認
- 情報システム部門の責任者は、復旧完了を確認します。

受け渡しされるビジネスプロセス変数（データ項目の数：19）

▼障害内容▼ 0
障害種類q_select11
- 検知した障害の種類が格納されます。
検知障害内容q_string22
- 検知した障害の詳細内容が格納されます。
備考ファイルq_file33
- 検知した障害に関する添付ファイルが格納されます。
▼フローコントロール▼ 4
リーダ判定q_select55
- 検知した障害の重要度・分類が格納されます。
- 3
広報担当者q_user66
- 指名された広報担当者が格納されます。
一次発表文作成期限q_datetime77
- 社内広報する一次発表文の作成期限が格納されます。
広報最終報告フラグq_select88
- 社内広報について最終報告済かどうかが格納されます。
- 2
アプリ復旧担当者q_user99
- 指名されたアプリ復旧担当者が格納されます。
アプリ一次回答期限q_datetime1010
- アプリ復旧に関する一次回答期限が格納されます。
アプリ最終報告フラグq_select1111
- アプリ復旧について最終報告済かどうかが格納されます。
- 2
インフラ復旧担当者q_user1212
- 指名されたインフラ復旧担当者が格納されます。
インフラ一次回答期限q_datetime1313
- インフラ復旧に関する一次回答期限が格納されます。
インフラ最終報告フラグq_select1414
- インフラ復旧について最終報告済かどうかが格納されます。
- 2
▼コミュニケーション記録▼ 15
通信q_discussion1616
- メモ・コメント・復旧状況等が格納されます。
SMS送付先の電話番号q_SMS_TelNo17
- SMSを送付する宛先の電話番号が格納されます。
- (SMS送付先電話番号を設定)
SMSメッセージ本文q_SMS_Message18
- SMSで送付するメッセージ本文が格納されます。
- Alert! https://XXXXX.questetra.net/OR/ProcessInstance/view?processInstanceId=#{processInstanceId}