障害対応プロセス, SMS通知 20220427
障害発生後の社内周知・復旧対応を管理するためのプロセスです。
情報システム部の責任者に、早く確実に障害発生の連絡が届くよう、SMSで通知されます。
作業担当者 (スイムレーンの数:5)
- 社員
- 情シス部部長/副部長
- 広報担当
- アプリ復旧担当
- インフラ復旧担当
仕事の流れ (ワークフロー図の複雑度:26)
- 11.障害検知報告
- 26 send SMS
- 22.アサイン
- 情報システム部門の責任者は、担当をアサインします。
- 73a.一次発表文作成
- 83b.アプリ一次報告
- アプリ復旧担当は、復旧状況について一次報告を行います。
- 93c.インフラ一次報告
- インフラ復旧担当は、復旧状況について一次報告を行います。
- 134a.発表文定時更新
- 164b.アプリ復旧定時報告
- アプリ復旧担当は、復旧状況について定時報告を行います。
- 174c.インフラ復旧定時報告
- インフラ復旧担当は、復旧状況について定時報告を行います。
- 105.一次発表文確認
- 情報システム部門の責任者は、一次発表文を確認します。
- 206.復旧完了確認
- 情報システム部門の責任者は、復旧完了を確認します。
受け渡しされるビジネスプロセス変数 (データ項目の数:19)
- ▼障害内容▼
0
- 障害種類q_select1
1
- 検知障害内容q_string2
2
- 備考ファイルq_file3
3
- ▼フローコントロール▼
4
- リーダ判定q_select5
5
- 広報担当者q_user6
6
- 一次発表文作成期限q_datetime7
7
- 広報最終報告フラグq_select8
8
- 社内広報について最終報告済かどうかが格納されます。
- アプリ復旧担当者q_user9
9
- アプリ一次回答期限q_datetime10
10
- アプリ最終報告フラグq_select11
11
- アプリ復旧について最終報告済かどうかが格納されます。
- インフラ復旧担当者q_user12
12
- インフラ一次回答期限q_datetime13
13
- インフラ最終報告フラグq_select14
14
- インフラ復旧について最終報告済かどうかが格納されます。
- ▼コミュニケーション記録▼
15
- 通信q_discussion16
16
- SMS送付先の電話番号q_SMS_TelNo
17
- SMSメッセージ本文q_SMS_Message
18
フィールド名, Num
, 初期値
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Notes
- SMS 通知向けの設定について、「アカウントSID」「AUTH TOKEN」「送信用の電話番号」は Twilio より取得してください。また、「送付先の電話番号」・「SMS本文」はデータ項目の初期値を調整して利用してください。
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