サブスクリプション継続管理 20240126
月次契約の自動更新を管理する受注プロセスです。毎月20日に顧客へ継続確認メールが自動通知されます。営業担当者は、解約意志を25日までに管理部へ報告します。報告が無い場合、自動更新されます。
仕事の流れ (ワークフロー図の複雑度:13)
- 20.手動登録
- 51.自動更新判断
- 営業部スタッフは、顧客から解約の連絡があれば、請求処理停止を管理部へ指示します。(営業スタッフ未処理で)ワークフロー基盤は、25日AM0:00に”3.請求”工程へ進めます。
- 62.自動更新停止
- 管理部スタッフは、(解約に向けた)契約リスト更新を記録します。
- 83.請求
- 管理部スタッフは、請求処理・入金確認処理を記録します。
- 4x1.契約情報 格納
- ワークフロー基盤は、契約リストから契約者名といった詳細情報を取得します。
受け渡しされるビジネスプロセス変数 (データ項目の数:18)
- ◆契約情報
8
- 契約番号q_contract_number
0*
- 契約者名q_contractor_name
1*
- 契約者メールアドレスq_contractor_email
6*
- サービス名q_contract_service
2*
- サービス料金q_contract_price
3*
- ◆スケジュール
9
- 契約更新日q_contract_update_date
4
- 自動更新 事前案内日q_update_guide_date
7
- 自動更新案内日が格納されます。
- #{#dateFormatter.format(‘yyyy-MM-dd’, processInstanceStartDatetime)}
- 自動更新 確定日時q_auto_update_judgement_datetime
5
- 自動更新が確定した日(毎月25日)が格納されます。
- 更新停止コメントq_sales_comment
11
- ”自動更新停止”の顧客意思を示すテキストが格納されます。
- ◆管理部 記録
10
- 請求日q_billing_date
14*
- 入金確認日時q_payment_datetime
15*
- 請求・入金メモq_management_billing_memo
16
- 契約リスト更新日q_master_update_datetime
12*
- マスタ更新記録q_management_comment
13
- 通信欄q_communication
17
- 営業部・管理部スタッフの申送事項等が格納されます。
フィールド名, Num, 初期値
Download
Advanced , Professional エディションでご利用いただけます。
Notes
- 契約リスト(5マスタ)の登録:ワークフローアプリ固有の選択肢マスタ
- subscription-number.xml,subscription-contractor-email.xml,subscription-contractor.xml,subscription-price.xml,subscription-service.xml
- ”アプリ共有アドオン”に登録することで別のワークフローアプリ(例:請求プロセス)で利用可能
Capture
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