サブスクリプション継続管理

サブスクリプション継続管理 20240126
月次契約の自動更新を管理する受注プロセスです。毎月20日に顧客へ継続確認メールが自動通知されます。営業担当者は、解約意志を25日までに管理部へ報告します。報告が無い場合、自動更新されます。
作業担当者 (スイムレーンの数:2)
  • 営業部
  • 管理部
仕事の流れ (ワークフロー図の複雑度:13)
  • 20.手動登録
    • 営業部スタッフは、契約情報を登録します。
  • 51.自動更新判断
    • 営業部スタッフは、顧客から解約の連絡があれば、請求処理停止を管理部へ指示します。(営業スタッフ未処理で)ワークフロー基盤は、25日AM0:00に”3.請求”工程へ進めます。
  • 62.自動更新停止
    • 管理部スタッフは、(解約に向けた)契約リスト更新を記録します。
  • 83.請求
    • 管理部スタッフは、請求処理・入金確認処理を記録します。
  • 4x1.契約情報 格納
    • ワークフロー基盤は、契約リストから契約者名といった詳細情報を取得します。
ワークフロー図 (クリックして開く)
受け渡しされるビジネスプロセス変数 (データ項目の数:18)
  • ◆契約情報 8
  • 契約番号q_contract_number0*
    • 契約番号が格納されます。
  • 契約者名q_contractor_name1*
    • 契約者名が格納されます。
  • 契約者メールアドレスq_contractor_email6*
    • 契約者メールアドレスが格納されます。
  • サービス名q_contract_service2*
    • 契約サービス名が格納されます。
  • サービス料金q_contract_price3*
    • 契約サービスの料金が格納されます。
  • ◆スケジュール 9
  • 契約更新日q_contract_update_date4
    • 契約更新日(案内次月の1日)が格納されます。
  • 自動更新 事前案内日q_update_guide_date7
    • 自動更新案内日が格納されます。
    • #{#dateFormatter.format(‘yyyy-MM-dd’, processInstanceStartDatetime)}
  • 自動更新 確定日時q_auto_update_judgement_datetime5
    • 自動更新が確定した日(毎月25日)が格納されます。
  • 更新停止コメントq_sales_comment11
    • ”自動更新停止”の顧客意思を示すテキストが格納されます。
  • ◆管理部 記録 10
  • 請求日q_billing_date14*
    • 請求日が格納されます。
  • 入金確認日時q_payment_datetime15*
    • 入金確認日時が格納されます。
  • 請求・入金メモq_management_billing_memo16
    • 請求・入金確認時の特記事項が格納されます。
  • 契約リスト更新日q_master_update_datetime12*
    • 契約リストの更新日が格納されます。
  • マスタ更新記録q_management_comment13
    • 契約リストの更新記録が格納されます。
  • 通信欄q_communication17
    • 営業部・管理部スタッフの申送事項等が格納されます。

フィールド名, Num, 初期値

Download

Advanced , Professional エディションでご利用いただけます。

Notes

  • 契約リスト(5マスタ)の登録:ワークフローアプリ固有の選択肢マスタ
    • subscription-number.xml,subscription-contractor-email.xml,subscription-contractor.xml,subscription-price.xml,subscription-service.xml
    • ”アプリ共有アドオン”に登録することで別のワークフローアプリ(例:請求プロセス)で利用可能

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