サポート案内プロセス 20211105
サービス利用が低調な顧客に、サポートサービスについて自動案内するプロセスです。
稼働開始2週間のアクセス数値が参照され、PV数が100を下回る場合、サポート内容案内メールが自動送信されます。
仕事の流れ (ワークフロー図の複雑度:12)
- 1 1.顧客情報入力
- 6 2.個別サポート
- 10 x1.件名、2w後日付の設定
- ワークフロー基盤は、件名に組織名と利用開始日を設定します。また利用開始日の2w後の日付を設定します。
- 9 x2.Google Analyticsデータ取得
- ワークフロー基盤は、API 経由で Google Analytics からデータを取得します。
受け渡しされるビジネスプロセス変数 (データ項目の数:17)
- ▼利用顧客情報▼
13
- 利用組織名 q_customer
0
* - 利用組織の担当者名 q_name
1
* - 利用組織の担当者のメールアドレス q_email
2
*- 対象環境を利用する顧客の担当者のメールアドレスが格納されます。
- 利用組織の担当者の電話番号 q_tel
3
- 対象環境を利用する顧客の担当者の電話番号が格納されます。
- 利用環境ID q_systemId
4
* - (spacer)
12
- 利用開始日 q_startDate
6
*- processInstanceStartDatetime
- 利用開始日の2w後 q_targetDate
7
- 対象環境の利用開始日の2w後の日付が格納されます。
- processInstanceStartDatetime
- 営業担当 q_salesStaff
5
*- 対象環境の営業担当が格納されます。(ワークフロー基盤内の “ユーザ”)
- ▼利用状況▼
14
- ページビュー数(Pageviews) q_pv
8
- 対象環境における稼働開始から2wのページビュー数が格納されます。
- ページ別訪問数(Unique Pageviews) q_upv
9
- 対象環境における稼働開始から2wのページ別訪問数が格納されます。
- セッション数(Sessions) q_sessions
10
- 対象環境における稼働開始から2wのセッション数が格納されます。
- 閲覧開始数(Entrances) q_entrances
11
- 対象環境における稼働開始から2wの閲覧開始数が格納されます。
- ▼サポート▼
16
- サポート対応記録 q_supportNote
15
フィールド名, Num
, 初期値
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This archive contains the BPMN icon, which is only available in the Professional edition.
Notes
- あらかじめ集計のためのViewをGoogle Analyticsに設定しておき、「x2.Google Analyticsデータ取得」の「GoogleアナリティクスのビューID」に指定してください。
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