品質管理

新規Userの操作ログを効率よくモニタできるワークフローアプリです。カスタマーサクセスのStaffは『ログを確認する』の工程で「前日の操作ログ」を確認し、顧客が必要としているであろうサポートや情報（チュートリアル・サンプルなど）を素早く提供します。「問題発生を待つ組織」ではなく「未然に防止する組織」向けのアプリです。

サービス満足度アンケートが自動で依頼されるワークフローです。「サービス提供通知メール（BCC指定）」本文から顧客情報（メールアドレス等）を取り込み、アンケート依頼をメール送信します。顧客は、メール内記載のフォーム URL にアクセスし、アンケートに回答します。

アンケート依頼メール送付から回答お礼メールまで自動的に対応します。3日後に未回答の場合は自動リマインドメールを送付します。顧客ID等をプレ入力したWebフォームを準備し、入力負担を軽減します。

他のワークフローアプリから呼び出して使う汎用的なサブプロセスです。”顧客Email” と “評価の対象” をREST受信すると、顧客に対してアンケート依頼をメール送信します。顧客は、星1～星5のいずれかを選択します。コメントを追記することも可能です。