保守サービスリクエスト登録プロセス

保守サービスリクエスト登録プロセス 202120421

保守サービスリクエスト（SR）を基幹システムへ登録するワークフローです。SRは、担当者のチェック後、Googleシートに自動追記されます。RPAツールはGoogleシートを読み取り、基幹システムへ登録します。

作業担当者（スイムレーンの数：1）

仕事の流れ（ワークフロー図の複雑度：17）

ワークフロー図　（クリックして開く）

受け渡しされるビジネスプロセス変数（データ項目の数：13）

ステータス q_status 5
- サービスリクエストの登録・確認状況が格納されます。
- 受付
受付日時 q_request_datetime 3
- サービスリクエストの受付日が格納されます。
- processInstanceStartDatetime
◆リクエスト情報 8
企業名 q_corp_name 0
- 顧客の企業名が格納されます。
名前 q_person_name 1
- 顧客の担当者名が格納されます。
メールアドレス q_mail_address 2
- 顧客のメールアドレスが格納されます。
電話番号 q_tel_no 10
リクエスト内容 q_request_description 4
- サービスリクエストの詳細が格納されます。
処理結果エビデンス q_evidence 11
- 基幹システムに登録されている内容が格納されます。
RPAツール処理異常時のメモ q_error_memo 12
- エラーの具体的な内容、RPAツールのログが格納されます。
◆システム利用情報 9
挿入行番号 q_insert_row_number 7
- Googleシートの行番号が格納されます。対象行は、受付サービスリクエスト情報が登録された行です。
自動処理ステータス q_rpa_action_status 13
- RPAツールの処理ステータスが格納されます。

フィールド名, Num, 初期値

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