社内規程改廃プロセス, Dropbox出力
起案された社内規程ファイルを担当役員が承認し、取締役会が決裁します。
決裁後、ファイルが Dropbox 上の所定のフォルダに自動保存され、メールで周知されます。
能力開発
問い合わせ対応フロー
顧客からの問い合わせを受け付け、回答します。Web フォームやメールで問い合わせを受け付けると自動的に回答テンプレートが準備されます。〔1.回答引受/回答文作成〕の工程でサポート担当者は回答文を作成し回答するか、必要であれば助言や翻訳の依頼を選択します。〔2.回答文作成〕の工程で最終回答ができなければ、一次回答を送信後に〔3.最終回答文作成〕の工程に回ります。
社内研修管理プロセス
社内研修のマスタを管理するプロセスです。
申込受付プロセスで必要となるOutlook予定表のイベントとQuestetraのマスタが自動的にメンテナンスされます。
演習研修プロセス, 成果物の二段階チェック
演習課題の成果物が2段階でチェックされます。研修生はまず、演習課題に対する解答方針（アウトライン）を記入します。アウトラインが合格した場合に限り、中間成果物の制作に着手します。更に中間成果物が合格した場合に限り、最終成果物の制作に着手します。各段階での合否はトレーナー役が判定します。
問い合わせ対応フロー
顧客からの問い合わせを受け付け、回答します。Web フォームやメールで問い合わせを受け付けると自動的に回答テンプレートが準備されます。〔1.回答引受/回答文作成〕の工程でサポート担当者は回答文を作成し回答するか、必要であれば助言や翻訳の依頼を選択します。〔2.回答文作成〕の工程で最終回答ができなければ、一次回答を送信後に〔3.最終回答文作成〕の工程に回ります。
