インサイドセールス管理プロセス 20230328
インサイドセールスでのコンタクト活動を記録するプロセスです。
担当者は、リードとコンタクトを取り、画面に沿って導入予定等の情報を入力します。
入力情報からスコアが自動計算されます。
一定条件を満たしたリードのみ営業部隊(フィールドセールス)に渡され、SAL(Sales Accepted Lead)となります。
作業担当者 (スイムレーンの数:4)
- Account / Inside Sales
- インサイドセールスもしくは営業(フィールドセールス)の担当者
- Inside Sales
- Inside Sales Leader
- Account Sales
仕事の流れ (ワークフロー図の複雑度:22)
- 90.手動開始
- インサイドセールスもしくは営業(フィールドセールス)の担当者は、手動でリードの情報を入力します。
- 71.見込み顧客へヒアリング
- インサイドセールスの担当者は、リードにヒアリングを行い、結果を入力します。
- 142.終了チェック
- インサイドセールスのリーダは、リードをクローズして問題ないかを判断します。
- 173.SAL評価(営)
- 営業(フィールドセールス)の担当者は、渡されたリードの評価結果を入力します。
- 73x1.他アプリ(リード管理)から取得
- ワークフロー基盤は、(過去に接触があったリードかどうか判断するために)過去のリード管理プロセスのデータを取得します。
- 76x2.過去接触ありを設定
- ワークフロー基盤は、過去接触ありのフラグを設定します。
- 29x3-1.件名・SAL処理結果セット
- ワークフロー基盤は、件名とSAL処理結果を設定します。
- 18x3-2.件名・SAL処理結果セット
- ワークフロー基盤は、件名とSAL処理結果を設定します。
- 28x3-3.件名・SAL処理結果セット
- ワークフロー基盤は、件名とSAL処理結果を設定します。
受け渡しされるビジネスプロセス変数 (データ項目の数:47)
- リード種別q_lead_kind
11
*
- メールアドレスq_email
0
*
- 企業名q_corp_name
1
*
- 担当者名q_person_name
2
- 電話番号q_tel_no
3
- 部署役職名q_div_name
4
- ワークフロー基盤IDq_wf_platform_id
6
- リードが申込した Trial のワークフロー基盤IDを格納します。
- Trial 開始日時q_trial_start_datetime
28
- リードが申込した Trial の開始日時を格納します。
- Trial 終了予定日時q_trial_end_datetime
29
- リードが申込した Trial の終了日時を格納します。
- ご相談事項(リードの動機)q_motivation
48
- 顧客メッセージq_message
5
- リードが Trial 申込した際のメッセージを格納します。
- ◆BANTCH情報適合条件 / モチベーションスコア
21
- Budget(予算)q_fit_gap_bagdet
30
*
- Budget(予算)詳細 q_bantch_condition_badget
12
- スペーサー(1/4)
36
- Authority(決裁者・役職)q_fit_gap_authority
31
*
- Authority(決裁者・役職)詳細 q_bantch_condition_Authority
22
- スペーサー(1/4)
37
- Needs(ニーズ)q_fit_gap_needs
32
*
- Needs(ニーズ)詳細 q_bantch_condition_needs
23
- スペーサー(1/4)
38
- Timing(検討時期)q_fit_gap_timing
33
*
- Timing(検討時期)詳細 q_bantch_condition_timing
24
- スペーサー(1/4)
39
- Competitor(競合)q_fit_gap_competitor
34
- Competitor(競合)詳細 q_bantch_condition_competitor
25
- スペーサー(1/4)
40
- Human resources(人員体制) q_fit_gap_human_resources
35
- Human resources(人員体制)詳細 q_bantch_condition_human_resources
26
- スペーサー(1/4)
41
- 製品説明結果q_result_of_service_introduction
42
- 製品説明の結果(何時、誰に、何を説明し、何を理解させたか)を格納します。
- モチベーションスコアq_motivation_score
13
- リードのモチベーションに関する顧客行動・ヒアリング結果で得た情報を格納します。
- SALポイントq_SAL_point
8
*
- リードのモチベーションスコアからポイント計算した結果を格納します。
- 0
- SAL適合条件q_SAL_conditions
54
*
- リードがSALに適合するかどうか確認した結果を格納します。
- ◆マーケティング部:評価
15
- 妥当性(マ)q_validity_marketing
17
*
- マーケティング部(インサイドセールスの部門)として終了判断が妥当だったかどうかを格納します。
- 妥当性コメント(マ) q_validity_comment_marketing
19
- スペーサー(1/4)
45
- ◆営業部:評価
16
- 妥当性(営)q_validity_sales
18
*
- 営業部(フィールドセールスの部門)としてリードを渡された判断が妥当だったかどうかを格納します。
- 妥当性コメント(営) q_validity_comment_sales
20
- ◆システム利用情報
9
- SAL処理結果q_SAL_result
47
- 営業接触済q_sales_touch
7
- 過去に営業接触済だったかどうかを格納します。
- false
- コミュニケーション記録q_communication
14
- 過去接触データcsvq_csv
57
- (過去に接触があったリードかどうか判断するために)過去のリード管理プロセスから取得したデータcsvを格納します。
- 過去接触データcountq_count
58
- (過去に接触があったリードかどうか判断するために)過去のリード管理プロセスから取得したデータの件数を格納します。
フィールド名, Num
, 初期値
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