満足度アンケート, メール受信開始

サービス満足度アンケートが自動で依頼されるワークフローです。「サービス提供通知メール（BCC指定）」本文から顧客情報（メールアドレス等）を取り込み、アンケート依頼をメール送信します。顧客は、メール内記載のフォーム URL にアクセスし、アンケートに回答します。

作業担当者（スイムレーンの数：2）

Sales Team
アンケート依頼~回答
- 営業部アンケート集計チーム。どの製品／サービスの満足度が高いか？どの顧客の満足度が高いか？顧客満足度を集計する。

仕事の流れ（ワークフロー図の複雑度：17）

5 依頼先登録
- アンケート集計チームは、手動でもアンケートを開始できます。
7 サービス利用実感アンケート
3 件名セット
2 依頼先セット
- ワークフロー基盤は、サービス提供完了通知メールからを組織名称・氏名・メールアドレス・サービス名称を抜き出し、各データ項目へセットします。
16 回答ステータス:リマインド
- ワークフロー基盤は、アンケート回答督促中状態の文言”[リマインド]”を件名文頭に記録します。
19 回答ステータス:回答済
- ワークフロー基盤は、アンケート回答済状態の文言”[回答済]”を件名文頭に記録します。
12 回答ステータス:未回答終了
- ワークフロー基盤は、アンケート未回答終了状態の文言”[未回答]”を件名文頭に記録します。

ワークフロー図　（クリックして開く）

BPMN Icons
- 開始イベント
- 終了イベント
- 結合ゲートウェイ
- 排他ゲートウェイ（XORゲートウェイ）
- メッセージ送信中間イベント（メール）
- ヒューマンタスク
- データ更新
- メッセージ開始イベント（メール）
- 受信タスク（フォーム）
- スクリプトタスク

受け渡しされるビジネスプロセス変数（データ項目の数：16）

組織名称 q_corp_name 0
- 顧客組織名が格納されます。（「サービス利用実態アンケート」依頼メール本文で利用します）
担当者氏名 q_person_name 1
- 顧客氏名が格納されます。（「サービス利用実態アンケート」依頼メール本文で利用します）
担当者メールアドレス q_person_mailaddress 2
- 顧客メールアドレスが格納されます。（「サービス利用実態アンケート」依頼メールが届きます）
利用サービス名 q_service_name 3
- アンケート対象製品・サービス名が格納されます。（「サービス利用実態アンケート」依頼メール本文で利用します）
◆アンケートフォーム文頭案内 13
Q1.サービスの操作性にどのくらい満足していますか？ q_Q_1 8
Q2.サービスのデザイン性にどのくらい満足していますか？ q_Q_2 9
Q3.サービス利用料金にどのくらい満足していますか？ q_Q_3 7
Q4.サービスをご利用してみて総合的にどのくらい満足していますか？ q_Q_4 4
Q5.サービスに対するご意見・ご要望がありましたら、ご自由にご記入ください。 q_Q_5 5
◆フォーム入力ありがとう文言/ボタン名変更 12
- アンケート回答フォームのボタン名称を変更します。（「送信」→「アンケートに回答する」）
アンケートフォーム API キー q_form_api_key 6
- アンケートの key が格納されます。（key は、回答用URLに含まれます）
- #{#randomString(12)}
アンケート締め切り日時 q_deadline_datetime 10
- アンケート回答期限日時が格納されます。（回答依頼から7日後）
- processInstanceStartDatetime.addDays(7)
回答ステータス q_answer_status 11
- アンケート回答状態が格納されます。
- first
サービス提供完了メール(件名) q_mail_subject 15
- サービス提供完了メール（BCC 受信）の件名が格納されます。
サービス提供完了メール(body) q_mail_body 14
- サービス提供完了メール（BCC 受信）の本文が格納されます。