資料請求対応フロー

Webフォームで資料請求を受け付け、資料発送後、顧客情報を登録します。〔1.住所確認/対応判断〕の工程でフォームの入力内容等がチェックされた後、送り状PDFが自動生成されます。また、資料発送後に顧客情報がデータベース（kintone）に登録されます。営業による急ぎ対応が必要な場合は、〔3.引受/対応結果の記録〕の工程に進みます。

BPMN Nodes

3 1. 住所確認/対応判断 担当者は、入力内容を確認し必要があれば修正し、案件への対応を判断します
12 2.送り状の印刷～発送 担当者は、PDF を印刷し請求資料に添付して発送します
9 3.引受／対応結果の記録 営業担当は顧客に対応します
1 x1.件名セット システムは、プロセス開始日時とフォームに入力された値から文字列を生成し、「件名」にセットします
2 x2.入力データ自動複製 システムは、指定されたデータ項目の値を別のデータ項目に複製します
11 x4.送り状 PDF 自動生成 システムは、指定されたデータ項目の値を台紙 PDF に挿し込んで PDF ファイルを生成します
13 x5.JSON生成 システムは、指定されたデータ項目の値から kintone のデータベース用の JSONコードを生成します

Workflow Diagram (click to open)

BPMN Icons
- 開始イベント
- 終了イベント
- 結合ゲートウェイ
- 並列（AND）ゲートウェイ
- メッセージ開始イベント（フォーム）
- メッセージ送信中間イベント（メール）
- メッセージ送信中間イベント（HTTP）
- ヒューマンタスク
- データ更新
- PDF ファイル生成
- スクリプトタスク

Variables (click to open)

▼Webフォーム入力情報▼ 0:
郵送先郵便番号 q_Zip 1:
（住所検索） q_Address_Search 2:
郵送先ご住所 q_Address 3:
郵送先会社名 q_Company 4:
郵送先部署名 q_Dept 5:
宛先お名前 q_Customer 6:
電話番号 q_Phone 7:
メールアドレス q_Email 8:
ご要望等 q_Request 9:
▼送り状の宛先▼ 25:
郵便番号 q_Zip2 26: x2.にてセットされます
住所 q_Address2 27: x2.にてセットされます
会社名 q_Company2 28: x2.にてセットされます
部署名 q_Dept2 29: x2.にてセットされます
お名前 q_Customer2 30: x2.にてセットされます
▼送り状のタイトル／メッセージ▼ 10:
送り状タイトル q_Title 11: パンフレット送付
受付日 q_Date 12: #{#format(processInstanceStartDatetime, ‘yyyy年MM月dd日’)}
送り状送信元 q_Sender 13: 株式会社クエステトラ
京都市中京区御池通間之町東入高宮町２０６御池ビル４階
075-205-5007 / customer-service@questetra.com
送り状メッセージ q_Message 14: 拝啓
時下、ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

この度は、資料のご請求を賜り、誠にありがとうございます。
早速 “Questetra BPM Suite” の製品パンフレットを送付いたします。
なにとぞご検討いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

なお、詳細についてご質問がございましたら、お気軽にご連絡ください。
まずは、ご案内まで。

敬具
（PDFのファイル名） q_PDF 15: p#{processInstanceId}.pdf
送付状PDF q_Cover 16: x4.にて自動生成されます
▼フローコントロール▼ 17:
対応 q_Reaction 18*: 「1. 住所確認/対応判断」での分岐を決定します
通知アドレス q_Notifying 19: sales@example.com
▼社内コミュニケーション▼ 20:
社内メモ q_Memo 21:
（JSONテキスト） q_JSON 22: x5.にて自動生成されます
（通信レスポンス） q_Response 23:
（通信エラー） q_Error 24:

Download

catalogue-request-correspondence-flow-20160530-209-ja.qar

Professional でのみご利用いただけます。

Notes

インポート時に組織構造に合わせて、処理担当者設定の関連付けを行います
実使用時には設定されている固定値を変更してください
- データ項目の初期値：「送り状送信元」「送り状メッセージ」「通知アドレス」
kintone への接続設定をしてください
- メッセージ送信中間イベント (HTTP)「kintone」の
  - ［通信設定］のアクセス URL：https://YOUR_DOMAIN.cybozu.com/k/v1/record.json 等
  - ［ヘッダ］のヘッダ名「X-Cybozu-API-Token」の［ヘッダの値］： kintone アプリの設定画面の「設定」タブの［API トークン］のページで、「アクセス権」のレコード追加にチェックを入れて生成した API トークン

Arrangement Tips

「営業担当」の「3.引受／対応結果の記録」には具体的な業務は想定されていません。必要に応じてデータ項目を追加したり、下流工程を設計することによりより実用的なアプリになります。
本アプリは、シナリオ記事で説明されている仕組みを具体化したものです
- kintone との連携設定の理解を深めるための参考にしてください
- 実務にはアドオンを使用したアプリが適しています
  - 資料請求対応フロー（アドオン）