問合対応プロセス, AI要約
問合の受付から回答までの進捗を管理するプロセスです。
Web フォームから問合受付後、AI(ChatGPT)により問合内容の要約が自動作成されます。
担当者は、要約を参考に問合内容を読解し、回答を作成します。
問合の受付から回答までの進捗を管理するプロセスです。
Web フォームから問合受付後、AI(ChatGPT)により問合内容の要約が自動作成されます。
担当者は、要約を参考に問合内容を読解し、回答を作成します。
月次契約の自動更新を管理する受注プロセスです。毎月20日に顧客へ継続確認メールが自動通知されます。営業担当者は、解約意志を25日までに管理部へ報告します。報告が無い場合、自動更新されます。
問合を受け付け、回答する業務プロセスです。緊急度や重要度を考慮し、優先度(高・中・低)をAIが判定します。窓口担当者は、優先度を見て回答順を決めることができます。
社内システムのID追加/削除依頼を受け付ける業務プロセスです。依頼は、ID管理権限保有スタッフのみに自動で割り当てられます。作業完了時、依頼者に自動で通知されます。
問合フォームの受付から回答までを管理するプロセスです。
英語での問合文が自動的に和訳されて、問合窓口に届きます。
担当者は、日本語で回答文案を作成し、AIの英訳文を参考に、回答文を作成します。
外注先と委託契約を締結するためのフローです。
委託情報が登録されると、総務部への契約書案作成と、経理部への取引履歴確認に同時で処理が依頼されます。
総務部・経理部で並行に処理されることで、フロー完了までの期間が短縮されます。
インサイドセールスでのコンタクト活動を記録するプロセスです。
担当者は、顧客情報を収集し、事業内容や会社規模等について入力します。
入力された顧客情報をもとに、顧客が抱えているであろう課題をChatGPTが予測します。
担当者は、予測された課題を元に、提案を検討できます。
見積の起案・承認・受注/失注の記録までを管理するプロセスです。
起案内容をもとに自動的に見積書 PDF ファイルが生成されます(※Adobe PDF Services を利用)。
受注/失注の確認後、Google シートの台帳に見積内容・結果が自動記録されます。
機密データの社外持出から返却手続を管理するワークフローです。データ持出の把握に加え、持出中や事後処理中といったステータスリストがリアルタイムに確認できます。
セミナー受付からアンケート取得・開催後アプローチ記録を管理するプロセスです。アンケート結果からAIが優先度を決め、営業部にコンタクト依頼されます。
問合受付から回答送付までを一元管理するプロセスです。
Web フォームから受付後、AI が受け付けた内容をチェックします。
問合ではなくセールス(営業目的の連絡)だと判断したら、通常対応とは別のタスクでまわされます。
問合受付から回答送付までを一元管理するプロセスです。
公開 Web フォームから受付と同時に業務プロセスが自動で開始されます。
問合窓口のリーダが内容を確認して、対応者を決定できます。
複数の業務フローから呼び出される独立したサブプロセスです。「Stripe API」を通じて、1. Stripe 側に『Stripe 請求書』を生成させ、2. Stripe から『Stripe 請求書』を送信させる仕組みです。請求は Stripe に登録済みの顧客に対して行われますが、未登録の場合は新規顧客登録されて請求されます。
営業担当が顧客と打合せした結果を記録・共有するプロセスです。
営業担当は、事前に予定を登録し、実施後に結果を入力します。
入力後、打合せ結果の要約をAI(ChatGPT)が作成し、関係者にメールで共有されます。
営業担当が顧客と打合せした結果を記録・共有するプロセスです。
営業担当は、事前に予定を登録し、実施後に結果を入力します。
入力後、打合せ結果が関係者に自動でメール共有されます。
起案内容をAIがレビューしてくれる稟議プロセスです。
起案者は、AIレビュー結果を元に起案内容をブラッシュアップできます。
Webサービス受注後の納品までの設定作業を管理するプロセスです。
受注時に指定されたオプション内容に応じて、担当者に作業が割り振られます。
管理者は、案件ごとに設定作業の担当者・進捗をフロー図上で確認できます。
指定文章の翻訳(英訳)を依頼するプロセスです。
依頼者が入力した草稿の翻訳案を ChatGPT が自動生成します。
翻訳担当は、ChatGPT が作成した翻訳案を参考に、翻訳文を完成します。