問合対応

問合を受け付け、回答する業務プロセスです。優先度”低”を除く問合に対し回答完了の2日後、生成AIがフォローアップメールの文章を作成し、問合元へ自動送付します。

問合の受付から回答までの進捗を管理するプロセスです。
問合受付後、AI（Microsoft社 Azure OpenAI Service = AOAI）が一次回答メールを自動作成・送付します。
担当者は追って回答を作成・送付します。

問合受付から回答、FAQ作成を管理するプロセスです。回答完了後、AIが質問・回答文を元にFAQ文案を作成します。サイト担当者は、文案を元にWebサイトへ掲載します。

問合の受付から回答までの進捗を管理するプロセスです。
Web フォームから問合受付後、AI（ChatGPT）により問合内容の要約が自動作成されます。
担当者は、要約を参考に問合内容を読解し、回答を作成します。

問合を受け付け、回答する業務プロセスです。緊急度や重要度を考慮し、優先度（高・中・低）をAIが判定します。窓口担当者は、優先度を見て回答順を決めることができます。

問合フォームの受付から回答までを管理するプロセスです。
英語での問合文が自動的に和訳されて、問合窓口に届きます。
担当者は、日本語で回答文案を作成し、AIの英訳文を参考に、回答文を作成します。

問合受付から回答まで管理するプロセスです。問合内容を元にAIが回答を助言する部署を決め、自動依頼されます。窓口は助言を元に回答します。

問合受付から回答送付までを一元管理するプロセスです。
Web フォームから受付後、AI が受け付けた内容をチェックします。
問合ではなくセールス（営業目的の連絡）だと判断したら、通常対応とは別のタスクでまわされます。

Web フォームからの問合受付から回答までを一元管理するプロセスです。
担当者は、回答草稿を作成後、必要に応じて ChatGPT へ改善レビューを依頼できます。
レビュー結果を参考に回答文を完成させ、問合元に回答します。

Web フォームや電話からの問合対応について、一元管理するプロセスです。
問合受付後、AI チャット（ChatGPT）へ問合回答の草稿作成が自動依頼されます。
担当者は、草稿を活用して回答文章を作成します。

質疑質問を受け付け、指名された担当者が回答文を作成します。Webフォームやメール等で質問を受け付けた後、〔2.回答すべき所轄の決定〕の工程で回答文を作成する担当者が指名されます。AI（Chat GPT）によって回答が下書きされ、回答担当が回答を完成させます。〔5.用語法令審査〕の工程では、回答内容がチェックされ、承認されると先の工程に進みます。