Questetra BPM Suite の利用において、 や 等のドキュメントを参照しても解決できない問題や疑問点があれば、サポートサービスをご利用ください。ユーザ自身が Questetra を利用して、実現できることの範囲を広げ、目的を達成できるよう、Questetra サポートチームが支援します。
| Basic | Advanced | Professional | |
| コミュニティ | check_circle | check_circle | check_circle |
| Web フォーム | – | check_circle | check_circle |
- ご契約のエディションに応じて利用できるサポートサービスです。
- 『Questetra BPM Suite』の使い方について、ご不明な点やお困りの点の解決をサポートします。
- 業務アプリ作成やアドオン開発などの代行作業、業務コンサルティングは、サポートの対象外となります。
- 必要に応じて、レビュー実施や、サンプル提供は行います。
- 作業代行や業務コンサルティングをご希望の場合は、営業担当や Questetra 認定パートナーにご相談ください。
- 無料トライアルご利用者は「コミュニティ」のみご利用いただけます。
まずは コミュニティ にてご質問ください。他のユーザやサポートチームから回答を得られる場合があります。それでも解決しない場合、ワークフロー基盤に「システム管理者」として登録されている方は、契約エディションに応じてWebフォームをご利用いただけますのでご活用ください。
サービス内容
コミュニティ（まずはこちらをご利用ください）
ユーザが集うフォーラムで気軽に質問できます。他のユーザや Questetra のサポートチームが回答します。やりとりは公開されるので、過去の投稿の参照や、他のユーザの質問への回答も可能です。
Basic / Advanced / Professional、すべてのエディションのユーザが利用できます。
（※ 初回投稿時に Questetra Support [questetra.zendesk.com] にアカウントを作成してください。どなたも作成できます。）
Web フォーム
コミュニティで解決しない場合は、Web フォームからご質問ください。お問い合わせはチケット化され、Questetra のサポートチームが、責任を持って対応します。
Questetra のワークフローアプリ設定方法や検索条件リストの使い方、SAML SSO のエラーやワークフローの意図しない動作など個別のワークフロー基盤についての調査依頼など、Questetra の使い方・動作に関すること全般をお問い合わせいただけます。
Advanced / Professional エディションのユーザで、ワークフロー基盤に「システム管理者」として登録されている方が利用できます。
（※ 利用には、Questetra Support [questetra.zendesk.com] のアカウントが必要です。）
（「システム管理者」以外の方は、「コミュニティ」をご利用ください。）