2019年6月19日 ビジネスプランの一部にてアクセス障害が発生しました(回復済)

このサービス障害は回復済です。

2019年6月19日(水) 17時47分より18時21分において、『Questetra BPM Suite』にアクセス障害が発生し、一部のお客様がサービスにログインできない状態となりました。この時間帯にご利用いただきましたお客様に、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害日時

  • 発生日時:2019-06-19 17:47 [UTC +9:00]
  • 復旧日時:2019-06-19 18:21 [UTC +9:00] (34分間)

障害の事象

ビジネスプラン(有償版)をご利用いただいている特定のお客様が『Questetra BPM Suite』にログインできない状態となる。

障害の原因

ワークフローの実行処理においてサーバのメモリ使用量が上がり、メモリ不足の状態となったため

障害への対応

サーバプロセスを再起動することにより復旧

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