2019-06-24 16:30 頃 (JST) ビジネスプラン/スタータープランの一部にて、メール受信によるプロセス開始の性能劣化

このサービス障害は回復済です。

2019年6月24日(金) 16時30分頃より17時30分頃において、「メッセージ開始イベント(メール)」によるプロセス開始のパフォーマンスが劣化する事象が発生しました。この時間帯にご利用いただきましたお客様に、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害日時

  • 発生日時:2019-06-24 16:30 頃 [UTC +9:00]
  • 復旧日時:2019-06-24 17:30 頃 [UTC +9:00] (約1時間)

障害の事象

「メッセージ開始イベント(メール)」のプロセス開始アドレスのドメイン部が「@questetra-bpms-jp.appspotmail.com」であるワークフロー基盤にて、次の事象が発生した可能性がある。

  • メール受信に対して、プロセス開始が、通常より30分から1時間程度、遅延したメールがある
  • プロセスを開始できなかった (メール受信できなかった) メールがある

障害の原因

メール受信からプロセス開始の処理で利用しているプラットフォーム (Google Cloud Platform) の障害

障害への対応

自動的に復旧

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