このサービス障害は回復済です。
2020年1月21日(火) 14時24分より14時25分において、『Questetra BPM Suite』にアクセス障害が発生し、一部のお客様がサービスにログインできない状態となりました。この時間帯にご利用いただきましたお客様に、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害日時
- 発生日時：2020-01-21 14:24 [UTC +9:00]
- 復旧日時：2020-01-21 14:25 [UTC +9:00] （1分間）
障害の事象
ビジネスプラン（有償版）をご利用いただいている特定のお客様の環境で、13:20 頃よりサーバ負荷上昇を観測。特定の処理（タスク検索）がサーバリソースを占有していることが判明し、放置しておくと全面的なアクセス障害に発展すると判断したため、未然の防止策としてアプリケーションの再起動を実施。再起動実施のタイミングで1分程度のアクセス停止あり。
障害の原因
特定の処理（タスク検索）がサーバリソースを占有したため
障害への対応
アプリケーションの再起動実施により回復