このサービス障害は回復済です。
下記内容の障害が発生しました。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 Questetraでは今後もシステムの信頼性を最優先事項として、継続的な改善を行って参ります。
障害日時
- 発生日時1：2023-07-05 15:05 [UTC +9:00]
- 復旧日時1：2023-07-05 15:09 [UTC +9:00] （4分間）
- 発生日時2：2023-07-05 15:18 [UTC +9:00]
- 復旧日時2：2023-07-05 15:24 [UTC +9:00] （6分間）
障害の事象
日本拠点にて有償でご利用いただいている特定のお客様が、上記時間帯で『Questetra BPM Suite』にアクセスできない状態となる。
障害の原因
特定の処理が長時間かかりデータベースとのコネクションを占有したため、他の処理がデータベースに接続しにくい状態となった。
障害への対応
原因となった長時間処理が終了することにより復旧